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热门事件 |麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛:说好的无鸡毛呢?

原标题:小孩在麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛:就麦当劳食品健康问题食药监部门展开调查

近日,在北京,一女士爆料称在北京某家麦当劳餐厅点了份外卖,在吃掉3块鸡翅后,自己女儿发现咬开的鸡翅竟带有多根鸡毛。目前,麦当劳官方已表示知悉此事并高度重视展开调查,同时该女士已向食药监部门举报。

4月21日的时候,北京一家长爆出一段视频,视频中家长称他家女儿在麦当劳某连锁餐厅吃的鸡翅上居然带有羽毛,对此事情,家长愤怒中带着忧虑:“这要是你家小孩吃了,或是大人吃了这个鸡翅会怎么样?”

据了解,家长发现的时候,是孩子首先吃出来的,一口就咬在鸡毛上边了。一共买了4块鸡翅,其中只有孩子吃的这一块上有鸡毛。

但是家长反映,孩子身体上虽未出现问题,但心理上有点抵触吃饭的情绪。

对于此次事件,麦当劳回应:麦当劳将高度重视此事,并已展开调查。对于餐厅未能及时发现产品瑕疵而对顾客造成的困扰,我们表示诚挚的歉意。我们将加强管理,为消费者提供更好的额服务。

目前,家长表示虽然餐厅决定以鸡翅单品10倍的价钱,外加300元餐券或者现金赔付给他们,但该家长明确拒绝赔付,已向食药监部门举报。

就麦当劳食品健康问题,今年4月19日的时候,在澳洲,一对父母带女儿去麦当劳吃晚餐,孩子曾吃出过用过的避孕套。

麦当劳鸡翅中吃出鸡毛?!当事人:孩子吃了就开始干呕...

靖锅锅导读:近日,北京的周女士称在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖,女儿吃了3块鸡翅后,发现咬开的鸡翅上有鸡毛。之后周女士拒绝了店家的赔付,并向食药监局举报。4月23日,@麦当劳 在微博致歉,称“已积极展开调查”~


4月21日,北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖,女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛,之前孩子已经吃了3块。周女士称去店里讨说法,店方表示返还其鸡翅单品10倍的钱,外加300元餐券或者现金。周女士拒绝赔付,已向食药监举报~

4月23日,金拱门(中国)有限公司@麦当劳表示:

麦当劳中国高度重视此事,并已积极展开调查。对于餐厅未能及时发现产品瑕疵而对顾客造成的困扰,我们表示诚挚的歉意。我们将加强餐厅管理,为消费者提供更好的服务。

4月24日,在接受记者采访时,周女士告诉记者“孩子身体上到现在还行,只是心理上受了些影响不太爱吃饭~该事件被媒体报道后,引起了广泛关注,部分网友对此感到非常愤怒,称“想想都反胃”...

然而部分网友却对此事“表示怀疑”,认为羽毛在裹面粉、油炸、冷藏之后,还能保持这样“应该是战斗机的羽毛”...目前,此事还在调查中。

近期,麦当劳已经多次被曝出食品安全问题:

4月19日在澳洲,一对父母带女儿吃麦当劳时,突然发现孩子嘴里嚼着个奇怪的东西,吐出来一看竟然是个用过的避孕套。女孩被送到医院做性传播感染检查,麦当劳发声道歉并表示会查清此事。

4月12日,福州一女子在长乐机场的麦当劳饮用珍珠奶茶后呕吐、喉咙和肠胃疼痛,女子家属称,奶茶散发着消毒水的刺激气味。随后女子送医被诊断为误食消毒水,造成化学性消化道损伤。麦当劳福州回应:事后餐厅多次陪同就医,已获顾客谅解。

麦当劳卫生问题频发,食品安全问题层出不穷,令人忧虑!对此,你怎么看?


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(注:文中部分素材来源网络,版权归原作者所有,为传播而发,如有侵权,请联系后台第一时间删除,文中观点不代表本号立场。)

— THE END —

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麦当劳、星巴克这对“渣男渣女”是如何套路你的?

广告文案圈(ID:copyquan)独家编辑

先是有意无意地撩拨你、让你爱上ta

又甜言蜜语地哄你为ta乖乖掏钱

......

这套路,像极了爱情人渣的模样!

△图片借用了不知是哪位天才画家之作,欢迎前来认领

而从你踏入门店准备点餐的那一刻起

就落入麦当劳和星巴克的套路之中

1

为什么麦当劳是竖着排队,星巴克却是横着?

麦当劳和星巴克截然不同的排队方式,其实是源于顾客动线设计理念的差异。

顾客动线:也称客动线、客流动线,指的是顾客的流动路线。商家通过有计划地对顾客动线进行引导,从而实现利益的最大化。

麦当劳是一家快餐店,最大的特点就是——快!

所以麦当劳采用竖向的排队方式,主要是基于三点考量:

1/促使顾客快速做出购买决策

竖向排队的方式在一定程度上制造了等待的焦虑,麦当劳正是利用了消费者这一心理。

试想一下,当你排在长长的队伍中、看着前面黑压压的人群,在人流中缓慢地挪动时,总会希望前面的人可以快点决定......这种焦虑的心情会促使你提前想好点什么,并在轮到自己点餐时希望赶紧完事马上解脱。

2/提高效率,加速结束消费流程

麦当劳将点餐区与取餐区进行划分,避免了人群混杂的情况,顾客在旁边等餐时不会影响到点餐队伍的行进。由此节约了数个“等餐的时间”,从而提高服务赚钱效率。

并且后厨的出餐口与配餐台非常近,基本上就是转个身的距离,员工不必到处走动就能配齐出餐。竖着排队,正好与麦当劳的出餐机制相匹配,减少了服务人员与顾客的横向移动,既能加速结束消费流程,也能维持动线的有序。

3/符合快餐文化,营造热闹氛围

红黄相间的logo、麦当劳叔叔、Im lovin it的slogan......麦当劳的所有品牌元素,都在传达活泼、热烈、积极的品牌形象。作为一家快餐店,需要热闹的氛围来体现门店的人气;无论是品牌方还是消费者,都不希望环境是死气沉沉的。竖着排队不敢说一定会产生排队效应,但营造门庭若市的热闹感绰绰有余。

而星巴克作为一家休闲式咖啡店,将自己定义为——家庭与职场之外的第三空间,更需要的是慢下来。

所以横向的排队方式,更符合星巴克的理念:

1/优化排队体验

与麦当劳有意地制造焦虑感相反,星巴克更希望让每一位顾客放松下来。

横着排队使所有的顾客都能靠近柜台,无论队伍前面有多少人,都给人一种马上轮到自己的感觉;而且在等待的过程中,可以看看菜单和柜台中的食物,或者和旁边的人闲聊......这样既能减轻顾客排队等待的焦虑,同时又增加顾客在柜台停留的时间、提高了顾客对其他食物的购买率。

2/增强仪式感

贴近柜台,除了能够缩短与顾客的距离从而产生亲近感,还能让顾客见证每一杯咖啡的制作过程、增强拿到咖啡的仪式感。这种“亲眼所见”也是体验营销的一部分,能够让顾客产生安全信赖、物有所值的认知。

3/节约人工成本

横向的柜台充分利用了空间来陈列商品,点餐台临近展销区更加便于看管、自助服务也相对容易、咖啡师制作好后直接递给顾客......降低了额外雇佣员工的成本。

2

麦当劳星巴克是怎样“偷”走了你的钱?

多问一句话,每年多赚几个亿!

在麦当劳点餐时,服务员总是会再追问一句:“还需要点其他的么?”

无论你此时已经点了多少东西,这句话之后,都会有N个套路在等着你,让你再掏点钱!

1、再加一份薯条,这样可以凑成一个套餐,节省3元(实际得多花7元)

2、加3元将可乐升级为大杯,更优惠(在便利店3元可以买到一瓶600毫升的可乐)

3、加7.5元可以换购一对鸡翅,很合适的(单点也就这价格,有优惠券更划算)

4、新出了一款玩具,原价38元,现在加16元即可获得,需要嘛(没啥说的,喜欢就买)

......

△以上价格仅供参考,如有误差不要打我

总的来说就是三大套路:

1|不要让顾客多选一,直接问要不要

多项选择题早在顾客决定点什么时就已经做过了,如果服务员此时再提出多种选项让顾客选择,像我这样选择困难或者嫌麻烦的人会直接放弃,成功率很低还引起反感。所以更有效的方式是封闭式提问,即直接说出方案让顾客做“要or不要”的简单判断题。

2|刺激顾客买买买

推荐产品时的封闭式提问,加上对优惠的“断章取义”,使人产生“服务员是为了让我买得更划算”的错觉,被忽悠了的顾客几乎会本能地选择“以更优惠的价格购买更大量的食物”。

3|升级套餐、加购周边......花式“薅羊毛”

逮住一位顾客,就要不放过任何一个可能赚钱的机会。通过加钱升级套餐量,加购食物、玩具等方式,尽可能地提高单个顾客的消费金额,在有限的时间里薅到更多的羊毛。

星巴克或许不会像麦当劳这样“穷追不舍”,最大的套路藏在杯型设置的玄机之中。

星巴克杯型常见为:Tall(中杯)、Grande(大杯)、Venti(超大杯)

其实还有一个“隐藏”的Short(小杯),但星巴克的饮品一般是不会以小杯规格出售的,服务员会反复强调“中杯是我们最小的杯型”,并且价格表上也没有公开出现小杯这一档的标价。

至于隐藏小杯的原因,众说纷纭;据Burning猜测主要是由于两方面:

【1】只作为价格锚点

设置小杯作为容量的参照物,无形中增加了顾客对中杯、大杯、超大杯的预期容量,更容易将购买决策的目标锁定在“量大实惠”的杯型中。隐藏的小杯只是商品价格的对比标杆,会使顾客下意识地进行比较,产生“加3元就能喝到更多”这样觉得划算的心理。

【2】实际成本更高

首先,小杯的杯托和杯盖是不能和其他杯型通用的,需要特别定制,这就增加了额外的开销;其次,制作小杯饮品所需花费的人力物力与其他杯型并无太大差异。所以在售价更低的情况下,意味着实际成本更高!

其他附加值

各种品牌联名、产品周边......(太多了实在懒得盘点了,放几张图看一看就好)

......

总之,圈钱真是一套一套的

3

麦当劳星巴克营造的氛围是虚情or假意?

麦当劳嘴上说着“喜欢您来”,心里巴不得你吃完了赶紧走!

你有没有注意到,麦当劳餐厅中的桌椅板凳统统都是硬的、播放的音乐也都是节奏感强的风格......这其实是麦当劳在想方设法地“赶你走”!

不够舒适的座椅、喧闹的音乐......这些“小心机”在无形之中会使顾客加快在店内用餐的速度、缩短顾客停留在店里“占地方”的时间,以此来提升翻台率。

自己赚完钱爽了,希望你赶快自己回家,妥妥渣男做派!

而星巴克则是更希望你沉溺在她的“温柔乡”

星巴克的咖啡一杯二三十元,实际成本可能只有几块钱,换句话说:比起咖啡,星巴克卖得更多的是体验。

考究的装修、舒适的座椅、轻柔的音乐、免费的WIFI......星巴克营造出的是休闲放松的环境氛围。通过对细节的把控,让顾客感觉到:在星巴克的店里有舒适愉悦感。这种魔力,会让顾客想小憩一下时,再次选择星巴克。

罗振宇曾说过:

“时间会成为商业的终极战场。未来有两种生意的价值会变得越来越大,一是帮助用户省时间,二是帮助用户把时间浪费在美好的事情上。”

以麦当劳为代表的快餐业是前者,不管是出于什么目的,都最大程度上地节约了顾客的用餐时间;而以星巴克为代表的第三空间(还有酒吧、图书馆、咖啡店等)就是后者,通过优化顾客的消费体验、增强顾客的情感共鸣,使顾客能够沉浸在美好的感受中。

盘点到这里,想向麦当劳星巴克大呼:

我走过最多的路,就是你们这些套路!!!

麦当劳鸡翅吃出鸡毛?说好的无毛鸡呢?

这两天麦当劳不太平啊,先是“澳大利亚的麦当劳吃出用过的避孕套”(后面详细说是咋回事),后来又出现北京消费者吃出鸡毛。

事情是这样的,21日,北京周女士在麦当劳一餐厅点了份外卖,女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。

周女士称,对方表示返还鸡翅单品10倍的钱,外加300元餐券或者现金。

周女士拒绝赔付,已向食药监部门举报,麦当劳回应称,已积极展开调查。

为什么鸡翅里面会有鸡毛?孩子吃了会不会出问题?

首先,网上不是老有人说麦当劳、肯德基用的是无毛鸡吗?

这次是实力证明,它们的鸡是普通鸡,并不是传说中的无毛战斗鸡。

说正经的,鸡毛分为两种(鸭毛类似),分别是羽毛和绒毛,新闻中出现的是中间带硬杆的羽毛。

工厂化屠宰并不像家里杀鸡那样,开水烫、手拔毛、镊子夹毛,杀一只鸡可以花上半小时。

为了满足大规模供应的需要,屠宰场都是用自动化的打毛机。

但机器不可能做到完美脱毛,所以工厂还会专门有人在流水线上处理“漏网之鱼”。

这里分享一个视频,和本次事件无关,就是一个工厂化屠宰的流程。


对于绒毛,各国通常不做特别的要求,因为不可能完全去除,除非把鸡皮去掉或者用火燎或者用松香、沥青等东西处理。

对于羽毛,并不是要求“不得检出”,中国的国家标准(GB16869-2005)是每10公斤不超过1根即可。

当然,这次出问题的鸡翅是明显不符合要求的,麦当劳也承认问题。

首先在屠宰环节就出现了纰漏,然后鸡翅在餐厅还需要手工裹粉,但很遗憾,不知道是什么原因,员工并没有发现这一撮明显的鸡毛。

我相信麦当劳会对整个过程进行调查和回溯,找到漏洞并修补,说不定还会内部处罚鸡翅的供应商。

但考虑到快餐业每天供应餐食的基数庞大,类似这样的事件已经是极小概率,改进的态度肯定得有,但改进的空间,说实话,并不见得有多大。

此外,鸡毛并不是外来的异物,也不是人为疏忽混入的东西,因此在性质上比虫、鼠、玻璃渣等异物还轻一些。(美国FDA的法规允许巧克力中存在老鼠毛、昆虫残肢,参看下面链接)

情人节要不要送她一盒带虫子腿和老鼠毛的巧克力?

虽然鸡毛会严重影响消费者的体验(感觉恶心),但由于炸鸡的高温消毒作用,它并不会引起食品安全问题,所以它在标准中属于感官指标,并不是食品安全指标。

总之,消费者维权是合理的,麦当劳道歉并给与补偿也是应该的,不过真没有必要上纲上线。

不知道家长会不会要求体检啥的,反正如果是我,肯定不会提这个要求。

再说说“麦当劳吃出用过的避孕套”。

我觉得很大程度上是国内媒体和自媒体“看热闹不嫌事儿大”,甚至有可能故意扭曲了事实。

在外媒报道中,避孕套是出现在“Dinning area”(就餐区),而不是出现在食物中,也不是在厨房。

外媒对避孕套的描述是“unwraped”和“opened”,也就是打开包装的,并没有说“used”(用过的)。

(下面视频的字幕翻译也有不准确的,听力好的可以忽略翻译)


你甚至都不知道这个避孕套跟麦当劳的人有没有关系,说不定是哪个顾客留下的。

这个瓜,你怎么吃得下去呢?

麦当劳里有什么??

汉堡包4.5元 巨无霸10.4元 麦香鸡5元(2月24日恢复原价10元) 脆香鸡5元 麦香鱼9.9元 吉士汉堡 5.2元 吉士蛋堡 (随开心乐园餐,14.5元一套,不单独出售) 麦香猪柳蛋 9元 双层吉士汉堡 10元 汁烧猪柳汉堡 5元 麦辣鸡腿汉堡 10元 鸡肉招财汉堡 11元 板烧鸡腿汉堡 12元 黑椒鸡腿珍宝三角12元 卡罗比牛肉珍宝三角12元 小吃类 派(苹果,波萝,香芋,红豆) 3.5元 薯条(小/中/大) 5元/6元/7.5元 扭扭薯条 7元 麦乐鸡 10元 恐龙麦乐鸡 (随开心乐园餐,16元一套,不单独出售) 麦辣鸡翅5元/对 冷饮 可口可乐 (小杯/中杯/大杯) 3.5元/4.5元/5.5元 雪碧 同上 芬达 同上 橙汁 7元 黄金橙特饮 5.5元 热饮 咖啡(小杯/大杯) 4元/4.5元 可免费无限次续杯 红茶(小杯/大杯) 4元/4.5元 可免费无限次续杯 热巧克力4.5元 汤类 蔬菜海鲜汤4元 冰奶制品: 圆筒冰激凌 2元 奶昔(草莓,巧克力,云呢拿,酸奶)(小杯/大杯)4.5元 /6.5元 新地(草莓,巧克力,波萝,蜜桃橙) 5元 其他: 开心乐园餐玩具零售:10元 套餐: 巨无霸套餐 17.5元 麦香鱼套餐 17.2元 麦香鸡套餐 15.5元 (2月24日麦香鸡恢复10元后套餐价格伪17.5元) 麦乐鸡套餐 17.5元 麦辣鸡腿套餐 17.5元 麦辣鸡翅套餐 20.5元 麦香猪柳蛋套餐 17.2元 板烧鸡腿套餐 20元 珍宝三角(牛肉/鸡肉)套餐 20元 招财汉堡套餐 19元 备注:所有套餐均可加2.2元 薯条饮料加大。 加1元薯条换成扭扭薯条。加1元饮料换成黄金橙特饮。 开心乐园餐: A B C 价格 1汉堡包 ★ 小薯条★小汽水12 2吉士蛋堡 ★mini奶昔 ★ 小杯橙汁 14.5 3麦乐鸡(四块)★ mini新地 ★ 热巧克力 15.5 4恐龙麦乐鸡 ★ 鲜奶16

为什么麦当劳没有和KFC一样的英文简称呢?

因为肯德基的全称  就是  Kentucky Fried Chicken  所以许多人都简称KFC
而麦当劳 的全称 是  Mcdonalds       就没有简称了 啊

怎样申请开一家麦当劳

修改:1.申请。根据规定,个体工商户(含个人合伙)申请开业登记须提交下列证件:
(1)申请书。
(2)申请人及从业人员身份证及职业状况证明。
(3)个人合伙的合伙人对出资数额、盈余分配、债务承担、入伙、退伙、合伙终止等事项订立的书面协议。
(4)与帮手、学徒签订的书面合同。
(5)经营场地使用证明。(自有房提供产权证明,非自有房提供产权单位证明和承租协议)
(6)从事关系人身健康、生命安全等行业的学徒、帮手的保险凭证。
(7)国家有专项规定的许可证或有关部门的审批证件。
(8)育龄人员的计划生育证明。
(9)登记机关认为应提交的其他证件。

2.审查。申请人提交的证件齐全后,登记主管机关查验有关证明,手续完备的,发给《个体工商户申请开业登记表》,由申请人如实填写。手续不完备的,通知申请人补办。
3.审批。登记主管机关受理申请后,对其从业人员、字号名称、场地等主要登记事项进行调查核实,详细填写《开业调查报告》,于受理之日起15个工作日内作出核准或不予核准登记的决定。不符合登记条件的,书面通知申请人。

4.发照。对核准开业的,由县级工商局分别发给下列执照:(1)经营期限在6个月以上的,核发《营业执照》及副本;(2)经营期限在6个月及6个月以内的,核发《临时营业执照》。《营业执照》及副本、《临时营业执照》必须加盖县级工商局印章。

根据国家工商局《关于填发个体工商户营业执照及其副本有关问题的通知》(个字[1988]第4号)的规定,营业执照填写字迹要清晰,各项内容要准确无误。其中,负责人栏个人经营的,填写经营者本人姓名;家庭经营的,填写家庭成员中主要经营者姓名;个人合伙,填写合伙人共同推举的负责人姓名。经济性质栏填写“个体工商户(个人经营)”或“个体工商户(家庭经营)”;个人合伙填写“个人合伙”。其他项目的填写必须与核准的登记内容一致。营业执照一律打印或用毛笔填写。

参考资料: goole

麦当劳有什么好吃的

当然,薯条和鸡翅好吃!

主食类:

汉堡包4.5元 BR />巨无霸10.4元


麦香鸡5元(2月24日恢复到原来的价格是10元人民币)


香酥鸡5元9.9元麦香鱼

汉堡堡5.2元吉士蛋(开心乐园餐14.5元一套,不单独销售)


小麦猪肉鸡蛋9元


双层吉士汉堡10元


酱烤猪肉汉堡5元辣鸡腿汉堡


10元11元幸运鸡扒汉堡鸡肉汉堡


12元12元黑胡椒鸡宝三角卡鲁比牛肉珍宝三角12元小吃


派(苹果,菠萝,香芋,红豆)3.5元


薯条(小/中/大)5元/ 6元/7.5元


扭扭薯条7元10元麦乐鸡


恐龙麦乐鸡(与开心乐园餐16元一台,不单独销售)


辣鸡翅5??元/副


BR p>冷可口可乐(小杯/中杯/杯)3.5元/ 4.5元/5.5元


雪碧,芬达同上同上


金橙汁7元5.5元特殊饮料橙


热咖啡(小杯/大杯)4元/4.5元无限免费续杯


茶(小杯/大杯)热巧克力4.5元


4元/4.5元无限免费续杯


蔬菜汤海鲜汤4元

冰牛奶: 


2元冰淇淋奶昔(草莓,巧克力,香草,酸奶)(小杯/杯)4.5元/6.5元


新地(草莓,巧克力,菠萝,桃子桔子缸)5元


其他:


开心乐园餐玩具零售:10元


包装:


巨无霸套餐17.5元17.2元包麦香鱼


麦鸡套餐15.5元(伪套餐价17.5元2月24日麦香鸡恢复10元后)


麦乐鸡


包装17.5元17.5元包辣鸡辣鸡翅包20.5元


珍宝三角(牛肉/鸡肉)封装20元


幸运汉堡套19元 BR p>注:以上套餐可提高加2.2元薯条饮料。加1元薯条换成扭扭薯条。加1元特饮橙汁成黄金。 



肯德基,麦当劳是哪一年到中国的?

1、肯德基于1987年来到中国,在北京前门开出中国第一家餐厅。

肯德基(KentuckyFried Chicken,肯塔基州炸鸡),简称KFC,是美国跨国连锁餐厅之一,也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业,1952年由创始人哈兰·山德士(Colonel Harland Sanders)创建、主要出售炸鸡、汉堡、薯条、盖饭、蛋挞、汽水等高热量快餐食品。

2、1990年,麦当劳在中国大陆(深圳)及苏联(莫斯科)开设第一家餐厅。

麦当劳(McDonald's)是全球大型跨国连锁餐厅,1955年创立于美国芝加哥,在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包,以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

扩展资料

肯德基在华发展状况:

肯德基来到中国已经30年了。肯德基在中国的30年,是“立足中国、融入生活”的30年。

30年来,肯德基一直都在努力探索,把贴心的服务回馈给广大中国消费者。如今中国肯德基已在1000多个城市和乡镇开设了5300余家连锁餐厅,遍及中国大陆的所有省、直辖市和自治区。

肯德基于1987年来到中国,在北京前门开出中国第一家餐厅。到2010年6月,肯德基在上海开出了第3000家餐厅 ,2012年9月,在大连开出了第4000家餐厅,开店数字翻了三倍。

麦当劳在华发展情况:

1990年,位于繁华的深圳东门的麦当劳餐厅,是中国大陆第一家麦当劳餐厅。于一九九零年十月八日开业。

1992年4月,北京王府井麦当劳餐厅开张,成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。

麦当劳在广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。

南京夫子庙餐厅开张时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。

2003年8月,麦当劳于天津首先开展特许经营业务。

参考资料:百度百科:麦当劳

百度百科:肯德基

鸡翅吃出鸡毛 麦当劳中国道歉

原标题:鸡翅吃出鸡毛 麦当劳中国道歉

  有消费者在麦当劳鸡翅里吃出了羽毛!4月23日下午,一网友爆料称,其同事的女儿在麦当劳鸡翅中吃出羽毛,此消息迅速引起网友们的关注,昨晚(4月24日)“麦当劳鸡翅中吃出羽毛”登上微博热搜。今日午间,麦当劳中国回应南都记者称,对此事已积极展开调查并表示诚挚歉意。此外,记者发现,麦当劳中国在一些追踪报道此事的微博评论中也一一做了相关解释跟道歉。

“咬一口一看是一堆毛,然后孩子开始干呕”,根据其他媒体报道,网友所说的同事是一位周姓女士,周女士称4月21日,她在北京的某家麦当劳餐厅给自己孩子点了份外卖,里面包括两对鸡翅,在孩子吃到第四块鸡翅的时候,吃到了羽毛。

周女士称之后去店里讨要说法,店方表示返还其鸡翅单品10倍的钱,外加300元餐券或者现金。目前,周女士拒绝赔付,已向食药监举报。周女士还表示,发现鸡毛后女儿一直干呕,好在身体并未有更多不适,只是“心理上受到些影响,不太爱吃饭”。

南都记者看到,在网友爆料的2小时15分后,23日晚间,麦当劳中国通过留言的方式迅速进行了道歉,“对于餐厅未能及时发现产品瑕疵而对顾客造成的困扰,我们表示诚挚的歉意”,此外,记者发现,麦当劳中国还在对此事进行了报道的部分新闻下进行了类似的回应。

在今天上午的回应中, 麦当劳中国称,对于餐厅未能及时发现产品瑕疵而对顾客造成的困扰,我们表示诚挚的歉意。我们将加强餐厅管理,为消费者提供更好的服务。

对于此事,网友态度不一。有的网友则对麦当劳食品卫生情况表示担忧。更有网友质疑鸡翅里是否原本就有羽毛,网友称高温油炸后羽毛不可能保持如此完整。

“由于油炸,鸡皮表面的羽毛已经不构成食品安全风险”,科信食品与营养信息交流中心副主任钟凯就麦当劳鸡翅吃出鸡毛事件发表了自己的看法,他认为鸡毛和虫子、玻璃渣等异物性质并不同,并且在工业规模下,鸡毛不可能100%避免。但他强调被吃出羽毛还是属于质量上有瑕疵,因为冻鸡翅的国标GB16869-2005的要求是每10公斤不超过一根羽毛,支持消费者维权。

采写:南都记者 黄芳芳 实习生 钱小莉


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